Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Relation client
8.9/10
Degré de réactivité
8.7/10
Savoir-faire / Efficacité
8.8/10
Délai de dépannage
8.6/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
EXCELLENTE PRESTATION RIEN A REDIRE
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A BOURG SOUS LE CHATELET
Pas de contrôle de la pression d'eau au niveau du vase d'expansion. Je n'ai pas été informé que le vase d'expansion était défectueux. D'emblée, le seul objectif du technicien était de me convaincre de changer de chaudière cette année, mais ce dernier n'était pas en mesure de me proposer un devis. Je n'ai pas été convaincu par les arguments qu'il a avancés. Au niveau travaux, pas de contrôle ni réglage des paramètres de combustion de la chaudière, soit disant que les mesures sont perturbées par le poussières de suie après un nettoyage. Ces mesures et ces réglages ont pourtant été réalisés par un autre technicien il ya quelques années. Je n'ai pas été invité à lire, signer le pv sur tablette
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A HEILLECOURT
Personnel très courtois professionnel. Rien à redire.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Pas de commentaire
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A JARVILLE LA MALGRANGE
RIEN A SIGNALER
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A LAXOU
satisfaite
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A VITRIMONT
Moyennement satisfait
Relation client
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Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE FACTURABLE A RICHWILLER
Dépannage rapide le lendemain de l’appel - Prestation de qualité
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A MASEVAUX
bien, satisfaisant
Relation client
8/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG
bon travail
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN FACTURABLE A FRANCHEVILLE
Société sérieuse, professionnelle. Accueil irréprochable. Merci.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
Très réactif
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A TOUL
Je suis satisfaite à tout les niveau et vous remercie.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A LAXOU
Le service de Solorec est très réactif, les techniciens sont très professionnels, la relation client et entreprise se passe sans problème.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A ANOULD
J'ai mis la note de 5 concernant le degré de réactivité et la prise en charge. Car lors du 1er rdv fixé à mon domicile, aucun technicien ne s'est présenté pour faire l'entretien de ma chaudière et personne ne m'a prévenu de son absence (ni le technicien, ni le secrétariat). C'est moi qui est dû rappeler le lendemain pour convenir d'un autre rdv.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Sérieux très bien
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Très bien satisfait
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
8/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Super technicien a recommandé
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ECHANGE APPAREIL A TOUL
Travail très soigné (merci Fab), à l écoute du client à recommander sans excitation
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A JARVILLE LA MALGRANGE
prise de RDV téléphonique rapide, technicien ponctuel et efficace.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Satisfaction
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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MAINTENANCE CHAUDIERE
technicien très professionnel avec le souci de la satisfaction client : respect mesures sanitaire, bon relationnel , nettoyage après son passage.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A JARVILLE LA MALGRANGE
Ras tout était parfait
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
Intervention rapide(dans la journée) Excellent technicien.. Compétent.. Donne des explications..
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Personnel qualifié et compétent
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A SINGRIST
Bonne réactivité de l'entreprise, bravo
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE
Bonne prestation et efficacité et rapidité de la part du technicien.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A MAXEVILLE
l entretien de la chaudière est fait sérieusement
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG
Intervention sous 48h, très satisfaite
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A RAON L'ETAPE
tres serieux
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Chaudière tombée en panne le jour de la maintenance. Manque de réactivité pour répondre aux messages laissés sur le répondeur pour demander de faire dépanner la chaudière alors que les températures extérieures étaient très froides.
Relation client
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Savoir-faire / Efficacité
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INTERVENTION suite à panne
délais d'intervention et de réparation anormaux
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 19/04/2021
Bonjour, nous vous remercions de votre retour. Nous prenons en compte vos remontées pour améliorer notre service client. Veuillez agréer l'expression de nos salutations les meilleures.
Relation client
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A TALANGE
RAS, 100% satisfaite
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A BARISEY LA COTE
bon service
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Parfait. Rapide.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A CHALIGNY
Service satifaisnts
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
7/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NEUVES MAISONS
ok oui mesi
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A LAXOU
Prestation toujours de qualité, dans la réactivité et l'efficacité. Personnel très professionnel.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU
Très satisfaite
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
merci d'être intervenu en quelques heures
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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