Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Accueil général
8.9/10
Niveau de réactivité
8.7/10
Compétence / efficacité
8.8/10
Délai de réparation
8.6/10
Satisfaction service rendu
8.8/10

Derniers avis

9.3/10
17/01/2020
AL1308574
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2020
Très bonne intervention et explications très claires et précises
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
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17/01/2020
MEMUDJP1316063
ENTRETIEN CONTRAT A VILLEY LE SEC - Janvier 2020
RAS
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
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10/10
16/01/2020
.C1307633
ENTRETIEN CONTRAT A St Avold - Janvier 2020
TRES BIEN
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
10/10
16/01/2020
MN1307646
ENTRETIEN CONTRAT A CHANTRAINE - Janvier 2020
Très bonne travail et personne très compétente
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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8.3/10
16/01/2020
MOMFR1307640
ENTRETIEN CONTRAT A WITTELSHEIM - Janvier 2020
j'ai fais l'entretien de la chaudière depuis plusieurs années pour l'instant rien à dire ,bien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
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7.7/10
16/01/2020
JMDP1313948
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Janvier 2020
Les dates et heures d'intervention ne sont pas respectés. Probleme de gestion de la programmation des interventions
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
7/10
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6/10
9.7/10
15/01/2020
ML1307632
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2020
Réparateur compétent et très poli.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
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10/10
10/10
15/01/2020
TA1307629
DEPANNAGE CONTRAT A Folschviller - Janvier 2020
Tout à été parfait du début avec la personne au téléphone au technicien chez moi. Prise en charge assez rapide
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
15/01/2020
MW1307621
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Janvier 2020
toute satisfaction de l'intervention et explications du technicien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
8.7/10
15/01/2020
MBJ1307619
ENTRETIEN CONTRAT A VANDOEUVRE - Janvier 2020
Visite d'entretien très bien
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
15/01/2020
MEBJ/C1313925
DEPANNAGE CONTRAT A NANCY - Janvier 2020
Le technicien était compétent et sympathique.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
8.7/10
15/01/2020
MPP1307616
ENTRETIEN CONTRAT A ECROUVES - Janvier 2020
Je suis tout à fait satisfait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
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9/10
5/10
15/01/2020
ML/BY/C1305480
DEPANNAGE FACTURABLE A RIGNY LA SALLE - Janvier 2020
Client depuis 20 ans,'ai dû attendre une semaine pour réparation d'une fuite d'eau. La secrétaire m'a indiqué que si je n'étais pas contente, il fallait changer de prestataire!Il est bien évident que je change de prestataire.Quant aux techniciens intervenus, compétences et relationnel indiscutable.
Réponse de l'entreprise

Nous sommes intervenus deux heures après l'appel de nos clients. Nous avons établie, le jour même, un devis de remise en état suite à une fuite d'eau située dans une cloison. Ce devis a du être modifié à la demande du client compte tenue du montant de la franchise. Les travaux ont été réalisés dans la foulée.

Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
0/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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2/10
7.2/10
14/01/2020
MDJJ1305486
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Janvier 2020
sans commentaires
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
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10/10
14/01/2020
MBF1305481
ENTRETIEN CONTRAT A DOMMARTIN LES TOUL - Janvier 2020
délai d'intervention très court, respect de l'horaire rien à dire sur la prestation
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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10/10
9.8/10
13/01/2020
.KM1308575
ENTRETIEN CONTRAT A St Avold - Janvier 2020
Bonjour Intervention bien passée. Intervenant fort sympathique, très patient et surtout très professionnel. Pris son temps afin de nous satisfaire et surtout que tout fonctionne correctement maintenant. Nous sommes très satisfaits. Merci pour tout
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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9/10
10/10
13/01/2020
LM1303531
ENTRETIEN CONTRAT A MAXEVILLE - Janvier 2020
Difficile de les avoir au téléphone mais ensuite pas de problème.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
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8/10
8.2/10
13/01/2020
MQN1307643
ENTRETIEN CONTRAT A RAON L'ETAPE - Janvier 2020
tres bien
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
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8/10
3.7/10
12/01/2020
MHL1308483
ENTRETIEN CONTRAT A ALLARMONT - Janvier 2020
contrat sérénité 7jours/7 : panne constatée le samedi avec 2 appels d'alerte reçus au niveau de la plate forme, samedi soir toujours aucun appel du technicien d'astreinte ! donc pas de chauffage ni eau chaude du we ! mail d'alerte le dimanche soir, lecture faite par 4 personnes le lundi, mais sans appel ! dépannage 4 j
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
0/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
5/10
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5/10
7.7/10
11/01/2020
.EAB1308478
ENTRETIEN CONTRAT A Farebersviller - Janvier 2020
Intervenant top
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
11/01/2020
MOJ1307642
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2020
Très bien en tous points. Cela dit pour la maintenance annuelle j’aurais trouvé cela plus rassurant que celle-ci soit effectuée en octobre avant la mise en marche de la chaudière pour le chauffage durant la saison hivernale.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
10/01/2020
MPD1307644
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU - Janvier 2020
entreprise sérieuse le technicien ayant intervenu a répondu à toutes nos attentes
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
10/01/2020
AP1299670
ECHANGE APPAREIL A GOLBEY - Janvier 2020
Travail rapide et efficace
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
10/01/2020
MBH1299660
ECHANGE APPAREIL A TOUL - Janvier 2020
Pose d'une nouvelle chaudière par un technicien très réactif et très compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5/10
10/01/2020
MLS1307638
ENTRETIEN CONTRAT A LUEMSCHWILLER - Janvier 2020
12 jours entre la constatation de la panne (08/01), et la visite du technicien prévue le 20/01. Comme je n'ai pas d'autre moyen de chauffage,j'espère qu'il ne fera pas froid.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
1/10
9.5/10
09/01/2020
MC1299564
ENTRETIEN CONTRAT A ESSEY LES NANCY - Janvier 2020
Rien à dire . Entreprise au top
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
09/01/2020
MS1297760
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2020
Rien à redire satisfait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
07/01/2020
NEGA1297767
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT - Janvier 2020
Nous sommes très satisfait, tant par la rapidité, la réparation, que par l'accueil téléphonique.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
06/01/2020
MB1296418
ENTRETIEN FACTURABLE A FRAIZE - Janvier 2020
Très satisfait par la prestation
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
06/01/2020
.A1299663
ENTRETIEN CONTRAT A St Avold - Janvier 2020
bonjour ,super
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
05/01/2020
MCS1299576
ENTRETIEN CONTRAT A SAINTE MARGUERITE - Janvier 2020
Travail consciencieux, respect horaire et sympathique.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
05/01/2020
MRP1299575
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT - Janvier 2020
satisfait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
02/01/2020
MCJ1297762
ENTRETIEN CONTRAT A ILLKIRCH GRAFFENSTADEN - Janvier 2020
technicien for sympathique bien que je sois toujours en attente d'un devis
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
01/01/2020
MOMOJ1290219
ENTRETIEN CONTRAT A RIEDISHEIM - Décembre 2019
Conseils adaptés à la nature et l'ancienneté de mon équipement. 9
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
01/01/2020
DOD1293431
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Décembre 2019
Rien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4.7/10
01/01/2020
AB1246365
ENTRETIEN CONTRAT A LALOEUF - Novembre 2019
J ai pris contrat chez Solorec, entretien fait par sous traitant. Ma chaudière allait très bien avant son entretien annuel, tombe en panne juste après, et réparation hasardeuse
Réponse de l'entreprise

Monsieur, Le technicien qui intervient sur votre installation depuis deux est un salarié de SOLOREC, il remplace sur ce secteur le technicien précédant qui a fait valoir ses droits à la retraite.

Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
5/10
4/10
31/12/2019
MPM1292741
DEPANNAGE CONTRAT A CHANTRAINE - Décembre 2019
Il est très important de tomber sur la bonne personne qui est d astreinte quand la panne arrive 3 dépannages avec à chaque fois 1 personne différente sur les 3 personnes 2 seulement à retenir la troisième à cherché la solution la plus simple pour justifier son déplacement et la panne est réapparu dans l heure suivante
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
5/10
4/10
30/12/2019
MOMM1290220
DEPANNAGE CONTRAT A STEINBRUNN LE BAS - Décembre 2019
Ils ont mis 11 jours pour déceler la panne du chauffage et sont intervenus trois fois
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
0/10
Satisfaction service rendu
4/10
Clients qui vous recommandent
1/10
5.7/10
29/12/2019
MHJM1279710
ENTRETIEN CONTRAT A LIVERDUN - Décembre 2019
suite à l'intervention, je pense que le problème de la chaudière n'a pas été réglé. Elle ne fonctionne pas bien elle s'allume,s'éteint aussitôt et c'est ainsi toute la journée. Le technicien dit que c'est normal mais jamais nous n'avons eu ce souci. Il y a un vrai problème qu'il faut résoudre au plus vite,
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
4/10
9/10
28/12/2019
MK/C1294917
ENTRETIEN CONTRAT A ESSEY LES NANCY - Décembre 2019
Ras
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10