Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Je suis satisfait de la prestation
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A FOUG
il faut améliorer le service après vente en cas de panne technique la facture doit être prise en charge pour n'importe quel produit 1 an après etc ... c juste le mauvais point noir dommage
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7/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG
J'ai appelé le vendredi matin pour une panne de chaudière, dans la matinée on m'a envoyé un technicien super gentil efficace rapide , franchement rien à dire ils sont top.
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10/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Intervenant très peu bavard mais malgré tout efficace, petit bémol : râle et se permet de faire des remarques sur ses collègues.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A BLAINVILLE SUR L EAU
Le personnel est très compétent, travail soigné et propre. Le seul bémol,c'est pour avoir la secrétaire au téléphone,j'ai appelé 4 fois avant de l'avoir, et chaque appel 10mins et on me raccrochait au nez. Bien dommage.
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10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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MISE EN SERVICE A WIWERSHEIM
Parfait a recommander
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A FOUG
Rdv et intervention rapide et intervenant très sympathique
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10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A PONT SAINT VINCENT
tres satisfait
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A BARTENHEIM LA CHAUSSEE
Très bien depuis 20 ans . Toujours rapide à réagir.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Tout est parfait
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN FACTURABLE A MULHOUSE
Je suis deçu de la prestation vu que je l'ai appelé pour me dépanner pour une erreur qui s'affiche le depaneur est venu m'a proposé de faire l'entretien avec la reparation monsieur est parti et l'erreur est toujours la En appelant la société pour reclamer leur réponse etait de me renvoyer un technicien pour la reparation et biensur je devais encore payer pour une autre prestation et que a la base le technicien etait incompétent qui n'a pas su la réparer
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
très satisfait si on fait abstraction du coût exorbitant du contrat qui ne tient pas compte de la fidèlité d'un clieznt de +de 30 ans
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Rdv pour entretien chaudière rapide et efficace
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Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A HENNEZEL
Manque d'expériences dans les chaudiere granuler bois
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 26/11/2020
Madame, nous reprenons seulement ce parc avec ce type de chaudière, qui de surcroit na pas été entretenue depuis la mise en service (deux ans ), nous serons plus proactif la prochaine fois. Cordialement
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
2/10
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DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
très satisfait de la réactivité et de la prestation
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
10/10
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Technicien très professionnel
Relation client
9/10
Degré de réactivité
9/10
Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN FACTURABLE A VANNES LE CHATEL
Bon travail et sérieux du professionnel.
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY
Très déçue du contact téléphone ( secrétaire) personne vraiment trés désagréable à revoir l'amabilité surtout lorsque vs êtes sans chauffage depuis 10 jours et que personne ne vous contacte pour vous dire ce qui se passe si vous téléphonez on vous fait comprendre que vous agacez . ce comportement m'a extremement choqué
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 24/11/2020
Madame, vous aviez un seul radiateur qui ne fonctionnais plus et vous aviez 19 degrés dans votre logement , un radiateur électrique vous a été prêté en attente des pièces commandées pour la réparation qui a été effectuée ce jour. Nous vous prions d’agréer, Madame, L’expression de nos sentiments respectueux
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Les manettes d'arrivée gaz n'ont pas été remis en position "ouvert" ce qui a généré une erreur 501 (défaut d'allumage) entre autre erreurs de la part de la chaudière. Donc plus de chauffage, ni d'eau chaude. Obligation de faire appel au manuel d'utilisation ! Ce qui n'est pas du ressort du client de solutionner ce genre de problème ni de savoir faire fonctionner sa chaudière gaz !! De plus, technicien irascible ! Pas du tout satisfaite (cette unique fois, heureusement).
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 24/11/2020
Bonjour Madame, sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Madame, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A NANCY
réactivité compétence relation : très bons
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Bonne prestation
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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7/10
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DEPANNAGE CONTRAT A LAXOU
La chaudière n’arrête pas de tomber en panne suite à l’intervention du technicien
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Rien à dire. Tout va bien
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
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10/10
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DEPANNAGE CONTRAT A NEUFCHATEAU
Toujours efficace depuis des années. Entièrement satisfaite.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A FOUG
C’est la dernière fois que je fais appel à Solorec, déçu.
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5/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE
Franchement bon service rien e
Relation client
10/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
tres content
Relation client
9/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
9/10
Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A AMNEVILLE
Malgré votre intervention, la chaudière fuit toujours, et malgré mon retour par mail, aucune réponse de votre part....
Relation client
6/10
Degré de réactivité
6/10
Savoir-faire / Efficacité
1/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE
Bon prestataire ,serieur dans le travail.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A VANDOEUVRE
Parfait Très sérieux
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A TOMBLAINE
entreprise sérieuse
Relation client
8/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Tres sérieux
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN ANNUEL CHAUDIERE
PERSONNEL REACTIF ET SYMPATHIQUE REPONSE AUX QUESTIONS POSEES
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10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
personnel compétent et réactif.
Relation client
9/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Réparateur impliqué dans son travail et agréableTechnicien compétent
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A NANCY
Qualité, efficacité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A RIBEAUVILLE
SOLOREC semble être une société sérieuse. Accueil téléphonique toujours prompt et agréable, service dépannage rapide, agréable et compétent
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
TRES SATISFAIT
Relation client
9/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
8/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A BULGNEVILLE
rien a dire tout ete parfait
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A RAMBERVILLERS
Pas vraiment satisfaisante de la personne qui et intervenu
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 16/11/2020
Bonjour Madame, sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.
Relation client
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Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
2/10
Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
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