Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Accueil général
8.8/10
Niveau de réactivité
8.7/10
Compétence / efficacité
8.8/10
Délai de réparation
8.6/10
Satisfaction service rendu
8.8/10

Derniers avis

8.7/10
31/03/2020
MBCV1414610
DEPANNAGE CONTRAT A VENTRON - Mars 2020
Ma chaudière n'a pas pu être réparée, manque de pièces en attente depuis samedi, mais tout le monde s'est montré très présent, on a bien pris en compte mes messages et emails, et le technicien intervenu a fait tout son possible mais en repartant désolé de me laisser, avec ce froid, sans chauffage. A suivre.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
30/03/2020
MEN1411086
ENTRETIEN CONTRAT A ST LAURENT - Mars 2020
Bonsoir le technicien qui est venu a mon domicile est très sympathique et très professionnel.sa collègue qui a pris mon appel est très gentille et a l'écoute.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
29/03/2020
MD1413234
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2020
Une réactivité exemplaire et un technicien très compétent et disponible.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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10/10
27/03/2020
MGM1412922
DEPANNAGE CONTRAT A NANCY - Mars 2020
Simple, rapide, efficace et agréable.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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5/10
26/03/2020
MEMR/BK/L1408601
DEPANNAGE CONTRAT A ESSEY LES NANCY - Mars 2020
La prise de Rdv a été très rapide, cependant le technicien ne m’informe pas des problèmes apparents. Je ne sais donc pas si le liquide qui s’écoule de ma chaudière est dangereux. Je ne sais pas quand les réparations auront lieu, puisque nous attendons un devis.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
4/10
7.8/10
24/03/2020
ML1407665
ENTRETIEN CONTRAT A BADONVILLER - Mars 2020
Satisfait
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
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8/10
9.8/10
24/03/2020
LC1407670
ANNULE A LUNEVILLE - Mars 2020
Annulé pour confinement
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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9/10
7.3/10
23/03/2020
MSY1407015
ENTRETIEN CONTRAT A ALTKIRCH - Mars 2020
Aucun
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
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8/10
9.5/10
22/03/2020
MVO1407017
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU - Mars 2020
Intervention très rapide Personne très professionnel rien à redire Merci ?
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
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Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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21/03/2020
MDJ1400380
ENTRETIEN CONTRAT A BLAINVILLE SUR L'EAU - Mars 2020
Merci pour votre intervention rapide ainsi que la qualité de l'entretien de la visite annuelle.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
20/03/2020
CL1404716
ENTRETIEN CONTRAT A LUNEVILLE - Mars 2020
RDV rapide, très bon travail.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
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Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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9/10
20/03/2020
GA1402115
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2020
Entièrement satisfait de la prestation, explications claires sur l'origine de la panne.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
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9.7/10
20/03/2020
MLT1404722
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Mars 2020
Entreprise sérieuse et réactive
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
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Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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9.2/10
20/03/2020
MP1404015
DEPANNAGE CONTRAT A LAMARCHE - Mars 2020
L'intervention c'est bien passé , le technicien était agréable et compétent . Il détail tout ce qu'il fait pour une meilleure compréhension . Très contente.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
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10/10
19/03/2020
MOMMT1404008
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Mars 2020
-
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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8/10
8.5/10
19/03/2020
?K1402109
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Mars 2020
La personne au téléphone a été très agréable. Le chauffagiste qui est intervenu très pro.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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6.7/10
19/03/2020
JPL1407009
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Mars 2020
manque d'amabilité du technicien. il m'a dit qu'une pièce était à changer dans la chaudière et je ne vois rien d'inscrit dans la fiche d'intervention, et si je tombe en panne, je dois appeler Solorec ... pourquoi ne pas programmer la réparation ? pourquoi attendre ?
Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
6/10
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6/10
5.5/10
18/03/2020
MEMSP1404730
DEPANNAGE CONTRAT A WIHR AU VAL - Mars 2020
Face à une panne de chaudière, le premier technicien qui est intervenu n'a pas analysé correctement le problème, du coup, il m'a fait changer plusieurs pièces (facturées) sans que la panne ne soit résolue. Le deuxième technicien a fait un autre diagnostic et propose de changer d'autres pièces, du coup je me méfie.
Réponse de l'entreprise

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous mettons tout en oeuvre pour réparer la panne aléatoire, donc difficile à diagnostiquer, de votre chaudière. Suite à ça nous ajusterons notre facturation en fonction des pièces qui étaient défectueuses et nécessaires de remplacer.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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10/10
17/03/2020
MCJ1395618
DEPANNAGE CONTRAT A XONRUPT-LONGEMER - Mars 2020
Très bon accueil téléphonique par une personne sympathique et agréable. Service réactif et efficace. Intervenant compétant et courtois
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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9/10
16/03/2020
PB1404726
DEPANNAGE CONTRAT A Rouhling - Mars 2020
Satisfaite,technicien consciencieux et très sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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9/10
8.7/10
15/03/2020
MBP1404011
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2020
Rien á dire concernant l 'intervention ,le technicien a penser à protéger le plan de travail.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
15/03/2020
SA1395615
DEPANNAGE CONTRAT A NEUFCHATEAU - Mars 2020
Très bonne société. Bonne réactivité. Solutions rapides. Accompagnement dans les démarches
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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9.7/10
15/03/2020
MOMSF1404727
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE - Mars 2020
sans commentaire
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
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Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
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10/10
6.3/10
15/03/2020
MHS1404728
DEPANNAGE CONTRAT A ILLFURTH - Mars 2020
R.A.S.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
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9.7/10
14/03/2020
MPJ1390082
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2020
320
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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10/10
10/10
14/03/2020
MJ1400400
DEPANNAGE CONTRAT A EPINAL - Mars 2020
Samedi 7/03 :Intervention du technicien d'astreinte . Incertitude de la cause de la panne ( mises en sécurité sans arrêt ) tuyau d'évacuation partiellement obstrué ? taux de monoxyde jusqu'à 25 ppm .Arrêt de la chaudière et coupure du gaz par le technicien. Autre technicien lundi matin 9/03 ...tests , mesures, remise
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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5.4/10
14/03/2020
MAD1383846
DEPANNAGE CONTRAT A NANCY - Mars 2020
Ce commentaire est masqué pour des raisons de non conformité aux exigences Opinion System.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
6/10
8.2/10
14/03/2020
MF1395611
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Mars 2020
Bonne prise en charge de la réparation de ma chaudière.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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8/10
8.7/10
14/03/2020
MLI1395617
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Mars 2020
Bon travail
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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8/10
7.3/10
13/03/2020
MHP1394634
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2020
Ok
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
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7/10
10/10
13/03/2020
MEMHR1383850
ENTRETIEN CONTRAT A PULNOY - Mars 2020
Ras
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
13/03/2020
MEF1383655
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE - Février 2020
Très bon service
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
13/03/2020
MGA1404017
DEPANNAGE CONTRAT A REMIREMONT - Mars 2020
réponse et résolution du problème rapide - technicien très compétent
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
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10/10
13/03/2020
CP1402116
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Mars 2020
Intervention très rapide , faites 2 h après mon appel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/03/2020
GA1402113
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2020
Entreprise compétente et réactive
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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Clients qui vous recommandent
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9.3/10
12/03/2020
OC1400377
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Mars 2020
Personnel venu pour l'entretien de la chaudière, rapide, efficace, je suis très contente de la prestation!
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
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9.8/10
12/03/2020
MBD1400376
ENTRETIEN CONTRAT A NANCY - Mars 2020
Très bon service!!!
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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10/10
11/03/2020
MSC1395616
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2020
Un grand merci à l,agent qui était très poli et d,une grande gentillesse et toutes ses explications très claires et surtout un travail très soigné
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
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Clients qui vous recommandent
10/10
6.8/10
10/03/2020
AR1394630
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Mars 2020
Je considère que c'est très professionnel si le personnel de Solorec mentionne son nom lorsqu'il répond au téléphone. Quand je demande le nom de la dame, elle refusera. Comment savoir qui m'a assisté?
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
5/10
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9/10
09/03/2020
.LARSF1394616
ENTRETIEN CONTRAT A BLAINVILLE SUR L'EAU - Mars 2020
BONNE PRESTATION ! PERSONNEL AIMABLE ET CONTENTIEUX
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
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