8.7/10 (3698 avis)
3172 avis
381 avis
145 avis
Voir l'attestation
Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Accueil général
8.8/10
Niveau de réactivité
8.6/10
Compétence / efficacité
8.7/10
Délai de réparation
8.6/10
Satisfaction service rendu
8.8/10

Derniers avis

10/10
23/04/2019
JMDN970464
ENTRETIEN CONTRAT A GERARDMER - Avril 2019
trés bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
23/04/2019
ML964391
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
C'était très bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7/10
23/04/2019
MGA962914
DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY - Avril 2019
Bonne entreprise
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.3/10
23/04/2019
MGP965014
DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY - Avril 2019
Très correct... Rien à dire ...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
23/04/2019
MHF965018
DEPANNAGE CONTRAT A CORCIEUX - Avril 2019
Réactif a mon appel et très efficace a ma demande
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7/10
23/04/2019
MPS965091
DEPANNAGE CONTRAT A NOMEXY - Avril 2019
ras
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
23/04/2019
JSJ961622
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Avril 2019
Monsieur très gentil et professionnel merci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
4.5/10
23/04/2019
MHL972055
DEPANNAGE CONTRAT A ALLARMONT - Avril 2019
Il a fallu 6 appels auprès de la plateforme avant d'obtenir le rappel du technicien : 7h55 09h30 11h53 13h38 16h12 18h30 ! Il faisait 6 degrés dans la maison, chaudière en panne ! Le technicien est intervenu le lendemain à 8h30, mais il n'avait pas la pièce défectueuse...réparation 10 jours plus tard !
Réponse de l'entreprise

Bonjour Madame , sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.2/10
19/04/2019
EO972058
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
Intervention faite comme planifié, en bonne et du forme.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.8/10
19/04/2019
DB972059
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
La perfection n’existant pas, je suis très satisfait. Continuez dans ce sens malgré la surcharge de travail et le manque de personnel.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
18/04/2019
CC944865
DEPANNAGE CONTRAT A ST ETIENNE LES REMIREMONT - Mars 2019
La personne était précise dans ces conseils, agréable, sympathique;
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
18/04/2019
MC885612
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Février 2019
Satisfait.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.7/10
16/04/2019
MCR878638
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Février 2019
Je suis très satisfait même si je regrette que le service est d'année en année de plus en plus cher.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.5/10
15/04/2019
CT965019
ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE - Avril 2019
Le technicien est sympa et plutôt sérieux. Il connait bien son travail et reste agréable.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.5/10
15/04/2019
MMC851687
DEPANNAGE FACTURABLE A EPINAL - Janvier 2019
Satisfait.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
14/04/2019
MMA965015
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Avril 2019
Agréable poli professionnel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
12/04/2019
MLV957441
DEPANNAGE CONTRAT A CHANTRAINE - Avril 2019
Très pro
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
12/04/2019
MRS962916
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
Le technicien qui est intervenu pour la révision de ma chaudière a fait preuve de sérieux et de compétence (nettoyage pour la 1ère fois des bouches d'aération,...)
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
12/04/2019
MVC961624
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
le technicien venu faire l'entretien était très minutieux et professionnel. il prends le temps de répondre à nos questions
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
12/04/2019
IS957334
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Avril 2019
Très bonne entreprise
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
11/04/2019
MEMN961625
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Avril 2019
Intervention optimale dans sa globalité.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.9/10
10/04/2019
MWJ961621
ENTRETIEN CONTRAT A REMIREMONT - Avril 2019
chaque fois que le technicien est venu tout c est bien passé et rapidement et en plus il est très sympatique
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/04/2019
ML948365
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Mars 2019
Ca s'est très bien passé comme prévu. Depuis ça fonctionne à nouveau normalement. L'accueil téléphonique à été courtois de même que le technicien. L'intervention a été moins longue que prévue. La seule amélioration possible est un délais plus court entre mon appel et la venue du technicien mais ce n'était pas excessif.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
08/04/2019
MM946985
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Bien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
03/04/2019
MBP946986
DEPANNAGE CONTRAT A GERARDMER - Mars 2019
Rien à dire Excepté que j'avais déjà répondu.....
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
03/04/2019
MKL948488
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Mars 2019
Travaux réalisés avec succès
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
01/04/2019
AN943247
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Mars 2019
Tres bonne prestation
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.2/10
30/03/2019
BL948359
DEPANNAGE FACTURABLE A EPINAL - Mars 2019
Très satisfait des prestations. Ouvriers qualifiés qui connaissent leurs métiers.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
30/03/2019
EG948360
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Excellent service.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6/10
29/03/2019
AM944867
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Horaires & travail respecté !
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
28/03/2019
MGL938616
ENTRETIEN CONTRAT A LES FORGES - Mars 2019
Generalement, de bons services
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
28/03/2019
MREPR943244
ENTRETIEN CONTRAT A GERARDMER - Mars 2019
L'intervenant technique à Gérardmer est trés compétent!!
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
26/03/2019
MMC936509
DEPANNAGE CONTRAT A ELOYES - Mars 2019
Dépannage très rapide et efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
26/03/2019
MCHB/MF936512
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Super
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
26/03/2019
GK936514
DEPANNAGE CONTRAT A MIRECOURT - Mars 2019
Personne très agréable et polie. Très clair dans ces explications. Rien a dire.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6/10
23/03/2019
JR939114
ENTRETIEN CONTRAT A NEUFCHATEAU - Mars 2019
Je suis statifais
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
6.5/10
20/03/2019
MH930124
ENTRETIEN CONTRAT A ST ETIENNE LES REMIREMONT - Mars 2019
Entreprise serieuse , agent sympa .
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
20/03/2019
MWE930115
DEPANNAGE CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Très bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
19/03/2019
NC928354
ENTRETIEN CONTRAT A RAMBERVILLERS - Mars 2019
Tres satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
18/03/2019
MM930941
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
J'ai eu le chance d'avoir une personne très compétente, poli courtois et bien veillant en vers ses clients ce qui ce fait rare de nos jours
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
17/03/2019
MP931061
ENTRETIEN CONTRAT A THAON LES VOSGES - Mars 2019
Très bon accueil
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.2/10
17/03/2019
BM921693
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Mars 2019
rapide efficace
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
17/03/2019
MF930939
ENTRETIEN CONTRAT A CHANTRAINE - Mars 2019
Excellent entretien de la chaudière, travail propre.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
16/03/2019
ES930118
ENTRETIEN CONTRAT A GERARDMER - Mars 2019
Très bonne prestation. aimable. Réponse claire à mes questions.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
16/03/2019
BB903909
ECHANGE APPAREIL CHAUDIERE A GOLBEY - Février 2019
Le changement de la chaudière a été fait par vos soins, je n'ai pas eu le choix dans les dates de pose de celle ci.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
16/03/2019
BD878629
DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY - Janvier 2019
Une entreprise correcte.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
15/03/2019
AG930113
ENTRETIEN CONTRAT A ELOYES - Mars 2019
Entreprise très professionnelle
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
15/03/2019
PV821847
ENTRETIEN CONTRAT A UXEGNEY - Décembre 2018
Impeccable.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
15/03/2019
MKM821373
ENTRETIEN CONTRAT A REMIREMONT - Décembre 2018
Très bien.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
14/03/2019
MGC928357
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Mars 2019
J’ai demandé un rendez vous au près de solorec un professionnel est venu dès le lendemain, il était très professionnel et très agréable. Je recommande solorec pour leur efficacité et leur professionnalisme
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
14/03/2019
MCA920723
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Mars 2019
Conforme
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
14/03/2019
MELJ/B920725
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Quand 1er rdv avec solorec il faut être disponible toute la journée, on ne sait pas à quelle heure vient le technicien !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
13/03/2019
IR926924
DEPANNAGE CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Intervenant tres professionnel tres aimable
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/03/2019
MV926925
ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE - Mars 2019
Très bon travail d'entretien du chauffe eau.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
13/03/2019
CL916038
ENTRETIEN CONTRAT A REMIREMONT - Mars 2019
Depuis quelques années le service Solorec, surtout le contact téléphonique s'est beaucoup amélioré...pour notre plus grand plaisir! Pour le personnel de l'entretien des chaudières rien à redire ils sont compétents et ils respectent les rendez-vous
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
8.8/10
12/03/2019
MMA911283
ENTRETIEN CONTRAT A RAMBERVILLERS - Mars 2019
Super sauf l’accueil téléphonique qui ne réponds pas c’est un peu penible
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.2/10
11/03/2019
MAA916041
DEPANNAGE CONTRAT A RAMBERVILLERS - Mars 2019
Un service au top
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
11/03/2019
MGD921697
DEPANNAGE CONTRAT A ANOULD - Mars 2019
Dépannage rapide. Technicien très compétent et ses conseils sont très appréciables. Tout est ok.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.8/10
11/03/2019
MJB921698
ENTRETIEN CONTRAT A THAON LES VOSGES - Mars 2019
PREMIER RDV n'a pas été respecté
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
10/03/2019
CB911944
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Mars 2019
Compétence
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.7/10
09/03/2019
CG903907
ECHANGE APPAREIL A GOLBEY - Février 2019
Très compétant
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
09/03/2019
MLBP912057
DEPANNAGE CONTRAT A EPINAL - Mars 2019
Excellente prise en compte des problématiques et communication efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/03/2019
MDA912055
DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY - Mars 2019
Service réactif et o top je vous le recommande
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
07/03/2019
AP909449
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Février 2019
Tres bon service
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
03/03/2019
MLN912056
ENTRETIEN CONTRAT A PORTIEUX - Mars 2019
Personnel parfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
2.7/10
02/03/2019
CP911942
ENTRETIEN FACTURABLE A MIRECOURT - Mars 2019
Il est dommage de ne pouvoir vous contacter que par courrier pour rétablir un oubli de votre part ( je parle de la facture que nous aurions oubliés de vous payer ). Décidément nous avons bien du mal avec votre entreprise. Cordialement a l'ensemble
Réponse de l'entreprise

Bonjour Monsieur, sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.

Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
2/10
8.3/10
01/03/2019
MGA904078
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Février 2019
Super
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.8/10
01/03/2019
MFV904077
ENTRETIEN CONTRAT A MIRECOURT - Février 2019
Super acceuil
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
01/03/2019
CCA/PP-P903903
ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL - Février 2019
Retenir et respecter les horaires stipulés au moment de la prise de RV par téléphone
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
28/02/2019
MCP909448
ENTRETIEN CONTRAT A SAINTE MARGUERITE - Février 2019
Horaire de rendez vous respecte service effectue conformement a la notice tres bien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
28/02/2019
MD903228
ECHANGE APPAREIL A CHANTRAINE - Février 2019
Efficacité, professionnalisme, amabilité du technicien qui est venu changer la chaudière.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
24/02/2019
MLM894386
ENTRETIEN CONTRAT A REMIREMONT - Février 2019
Rien à redire sur la Société Solorec. L'entretien de la chaudière a été effectué dans les temps. le technicien a été compétent
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
24/02/2019
MRC895094
DEPANNAGE CONTRAT A VITTEL - Février 2019
Le technicien revient pour changer une pièce le 28/02.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/02/2019
MLA895092
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Février 2019
Très bonne entreprise le service est professionnel et rapide
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.5/10
23/02/2019
MDL895093
ECHANGE APPAREIL A IGNEY - Novembre 2018
Contrat d’entretien VOSGELIS
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
21/02/2019
MH901556
DEPANNAGE CONTRAT A NEUFCHATEAU - Février 2019
Super réactivité entre le moment de lappel le rendez vous tres rapide le changement rapide de piece tout ca de maniere tres propre et organisé
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5/10
19/02/2019
CP890216
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Février 2019
Les aérations n'ont pas été contrôlées
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8.7/10
17/02/2019
BT883265
ENTRETIEN CONTRAT A CHARMES - Février 2019
Ras rien a redire tres pros
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
17/02/2019
MB885616
ENTRETIEN CONTRAT A BRUYERES - Février 2019
Le monsieur très gentil et on voit qui connait sont métier
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
09/02/2019
MRM878601
ENTRETIEN CONTRAT A UXEGNEY - Février 2019
Très bien sur tout les plans
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
5/10
09/02/2019
SM878681
DEPANNAGE CONTRAT A CHANTRAINE - Décembre 2019
sans commentaires
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9/10
09/02/2019
CT878438
ECHANGE APPAREIL A RAMBERVILLERS - Janvier 2019
Très professionnel et reactif.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
09/02/2019
MDRJ878644
ENTRETIEN CONTRAT A GOLBEY - Novembre 2018
Entretien annuel
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.7/10
09/02/2019
MGP878588
ENTRETIEN CONTRAT A UXEGNEY - Janvier 2019
Aucun problème avec le technicien seul problème rendez vous annulé sans être prévenu et pas de créneau horaire de défini obligé de bloquer la journée
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.1/10
09/02/2019
AM878631
ENTRETIEN CONTRAT A CHANTRAINE - Décembre 2018
Malgré l'attente de la réparation (panne préméditée, cetais une question de temp pour que la piece défectueuse ne marche plus... sauf qu'il a fallut commander la pièce donc attente...) le reparateur etait tres sympa.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
6/10
2.5/10
09/02/2019
MBG878635
ENTRETIEN CONTRAT A CHANTRAINE - Novembre 2018
Mettre 20min pour faire un entretien.. c’est limite surtout quand le tech ne voit pas que le conduit d’evacuation N’est pas étanche..
Réponse de l'entreprise

Bonjour Monsieur, sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Monsieur, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
8.8/10
09/02/2019
MLD877488
DEPANNAGE CONTRAT A RAON L'ETAPE - Février 2019
generalement toujours très satisfaite mais cette fois malgré des contacts directs avec un technicien de la marque de l'appareil, l'agent Solorec n'a rien pu faire. Il faudra que ce soit solutionné,j'y compte bien.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
09/02/2019
CV837410
ENTRETIEN CONTRAT A GERARDMER - Décembre 2018
Technicien tres professionnel et a l'ecoute.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
07/02/2019
MTP876297
ENTRETIEN CONTRAT A VAL D'AJOL - Février 2019
La relation agent et client très satisfaisante
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
06/02/2019
SC874668
ENTRETIEN CONTRAT A SAINTE MARGUERITE - Janvier 2019
Consciencieux et sympathique. A continuer ainsi.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
06/02/2019
VR876295
ENTRETIEN CONTRAT A ARCHES - Février 2019
Confiante
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
06/02/2019
CH876299
ENTRETIEN CONTRAT A ARCHES - Février 2019
rien a dire
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10