Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Relation client
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
Je suis satisfait de la prestation
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ENTRETIEN CONTRAT A EPINAL
très satisfait si on fait abstraction du coût exorbitant du contrat qui ne tient pas compte de la fidèlité d'un clieznt de +de 30 ans
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ENTRETIEN CONTRAT A HENNEZEL
Manque d'expériences dans les chaudiere granuler bois
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 26/11/2020
Madame, nous reprenons seulement ce parc avec ce type de chaudière, qui de surcroit na pas été entretenue depuis la mise en service (deux ans ), nous serons plus proactif la prochaine fois. Cordialement
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DEPANNAGE CONTRAT A GOLBEY
Très déçue du contact téléphone ( secrétaire) personne vraiment trés désagréable à revoir l'amabilité surtout lorsque vs êtes sans chauffage depuis 10 jours et que personne ne vous contacte pour vous dire ce qui se passe si vous téléphonez on vous fait comprendre que vous agacez . ce comportement m'a extremement choqué
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 24/11/2020
Madame, vous aviez un seul radiateur qui ne fonctionnais plus et vous aviez 19 degrés dans votre logement , un radiateur électrique vous a été prêté en attente des pièces commandées pour la réparation qui a été effectuée ce jour. Nous vous prions d’agréer, Madame, L’expression de nos sentiments respectueux
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Les manettes d'arrivée gaz n'ont pas été remis en position "ouvert" ce qui a généré une erreur 501 (défaut d'allumage) entre autre erreurs de la part de la chaudière. Donc plus de chauffage, ni d'eau chaude. Obligation de faire appel au manuel d'utilisation ! Ce qui n'est pas du ressort du client de solutionner ce genre de problème ni de savoir faire fonctionner sa chaudière gaz !! De plus, technicien irascible ! Pas du tout satisfaite (cette unique fois, heureusement).
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 24/11/2020
Bonjour Madame, sachez que toute l’attention sera portée à l’étude de vos remarques. Toutes les dispositions nécessaires seront prises pour vous éviter toutes nouvelles déconvenues. Nous vous prions d’agréer, Madame, L’expression de nos sentiments respectueux et dévoués.
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Bonne prestation
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Degré de réactivité
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DEPANNAGE CONTRAT A NEUFCHATEAU
Toujours efficace depuis des années. Entièrement satisfaite.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
10/10
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ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE
Franchement bon service rien e
Relation client
10/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
tres content
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9/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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9/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A CONTREXEVILLE
Bon prestataire ,serieur dans le travail.
Relation client
10/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
10/10
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ENTRETIEN CONTRAT A ST DIE
Tres sérieux
Relation client
10/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
9/10
9.3/10
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ENTRETIEN CONTRAT A VITTEL
Réparateur impliqué dans son travail et agréableTechnicien compétent
Relation client
10/10
Degré de réactivité
9/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
9/10
Satisfaction prestation délivrée
10/10