Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Accueil général
8.8/10
Niveau de réactivité
8.6/10
Compétence / efficacité
8.7/10
Délai de réparation
8.6/10
Satisfaction service rendu
8.8/10

Derniers avis

9.8/10
18/04/2019
PS899926
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Février 2019
Rapide, efficace et propre.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
18/04/2019
MDCHH894964
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Février 2019
Répond à nos exigences. Délai assez rapide. Très content. Je recommande, merci.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
06/04/2019
PB948485
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2019
Bon technicien .Personnel attentif et à l' écoute au standard.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
0/10
31/03/2019
SO943237
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2019
J'ai vécu plus de 10 jours sans chauffage et sans eau chaude on ne répondait pas a mes mails on me disait qu'on me rappellerait dans la journée et on me rappelait 2 jours après bref je suis très insatisfait et j'ai rompu mon contrat.
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
5.3/10
15/03/2019
MRGG930108
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2019
Dans un premier temps, le technicien m’a dit qu’il n’y avait aucun soucis mais ensuite, avant de partir il a vu qu’il fallait changer l’extracteur. Il n’a pas pu m’en dire dans quel délais. Il m’a également appelé sur un numéro non valable alors que j’avais donné mon numéro de téléphone lors de mon appel a Solorec
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8.8/10
27/01/2019
MEF868506
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2019
Tres competent
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
5/10
25/01/2019
HZ855726
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2019
Vous manquez de pieces de rechange,le service rendu est nul
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
2/10
0.7/10
24/01/2019
MSJ844176
DEPANNAGE FACTURABLE A STRASBOURG - Janvier 2019
Attente interminable au téléphone quelle que soit l'heure à laquelle on appelle. J'attends depuis presque un mois l'installation d'un nouveau chauffe-eau. Si la société Solorec n'est pas en mesure d'être réactive (surtout en plein hiver), elle ne devrait pas proposer ses services. C'est inadmissible.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
8.8/10
18/12/2018
MAA814465
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2018
Délai rapide aceuille téléphonique super pas trop d'attente
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
03/12/2018
MP814679
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2018
Simple contrôle du materiel. Competence et gentillesse de l intervenant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
3.5/10
29/11/2018
ABA807141
PETITE PLOMBERIE A STRASBOURG - Novembre 2018
Un peut déçu du temps pour reparations de notre chauffage cela a duré 6 mpis pour une simple réparation
Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
3/10
9/10
23/11/2018
.BC806602
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2018
Madame, Monsieur, Par ces quelques mots, je remercie votre technicien quant à son respect et son professionnalisme . Je Vous souhaite une bonne réception du présent message et une bonne continuation dans l'avancée de vos projets. Respectueusement Corinne Brombacher
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
14/11/2018
SY794130
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2018
Satisfait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
4.1/10
11/11/2018
.AN794836
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2018
J aimerais qu'on me rappelle pour effectivement venir vérifier mes modes de chauffage et production eau chaude car prévu sur le courrier envoyé
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
4/10
5.5/10
22/10/2018
MP773455
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2018
J'ai prévenue que je serai absente et indiqué le nom de la personne qui habite au-dessus qui avait la clé. Elle a annulé un rendez-vous dentiste pour cela et quand je suis rentrée j'avais un avis de passage et on a donc pas tenu compte de mon appel
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
5/10
7.3/10
17/10/2018
.C769538
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2018
Efficace mais très rapide en moins de 3 minutes .Deux fois par an je pense que c'est pas nécessaire!!
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.3/10
16/10/2018
MAA768268
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2018
Tout s'est très bien passé avec Solorec. Nous avons posé un rdv pour la vérification de mes volets et un employé est donc passé aujourd'hui. Très professionnel, il m'a même donné des conseils concernant d'autres problèmes rencontrés dans mon logement. Je referais appel à eux pour régler lesdits problèmes :)
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
09/10/2018
MTS761486
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2018
Rien à ajouter
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
29/09/2018
MB755655
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Septembre 2018
Technicien très performant
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
17/09/2018
MPS/B738678
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Septembre 2018
Très satisfaite de la prestation et des compétences du technicien qui est intervenu chez nous! Compétent et très agréable!
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/09/2018
MCG736480
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Septembre 2018
Le technicien est venu très rapidement, en plus d'avoir été efficace il a été d'une grande sympathie et courtoisie.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
10/09/2018
PK733325
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Septembre 2018
Tres satisfait. Est venu ppur un controle deq aérations
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
15/08/2018
MFY716653
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Août 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.3/10
14/08/2018
.BR716650
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Août 2018
Tres bon accueil et intervention rapide
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
26/07/2018
CQ703255
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juillet 2018
Très professionnelle
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
11/07/2018
.B694623
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juillet 2018
Prise de rendez-vous facile. Respect des dates et horaires de rendez-vous. Le technicien est rapide, efficace, et prends tout de même le temps de répondre à nos questions. Bravo.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7/10
21/06/2018
MSA671302
ECHANGE APPAREIL A STRASBOURG - Juin 2018
Aucun
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.7/10
20/06/2018
GG672462
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
Bonne prise en charge.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7/10
19/06/2018
DB671906
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
bonne disposition pour la prise de RDV et tres reactif satisfaite du service
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
4.2/10
19/06/2018
MRG672019
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
C'est dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de choisir un horaire de passage pour l'intervention
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
3/10
10/10
19/06/2018
NC672316
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
Rien à rajouter.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.8/10
19/06/2018
MPN672336
ENTRETIEN FACTURABLE A STRASBOURG - Mai 2018
Réactivité, efficacité, je recommande
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
19/06/2018
MBS671781
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
Entretien annuel effectué.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7/10
19/06/2018
SMS671300
ECHANGE APPAREIL A STRASBOURG - Octobre 2018
Très efficace
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
6.7/10
14/06/2018
MBP672393
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Juin 2018
Prendre plus de temps pour éviter de revenir
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
0.7/10
13/04/2018
BA629553
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Avril 2018
Me technicien est venu pour l'entretien.. TOUT FONCTIONNAIT TRÈS BIEN. Et voila.. depuis quil est venu.. il y a 3 jours .. je n'ai plus d'eau chaude.. il est repassé hier et aujourd'hui !!! Ca fonctionne 1h.. il part .. et denouveau en panne !!!!!
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
9.7/10
14/03/2018
SDS604852
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2018
J ai appeler un jeudi on m à tout de suite pris en compte ma demande . Très rapide pour avoir un rendez vous. On m à dépanner le lendemain .
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4.7/10
05/03/2018
TA597220
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2018
Après le passage du technicien la chaudière s'est mise en défaut plusieurs fois nous avons des problèmes avec la température de l'eau et toujours pas de pression d'eau chaude à la salle de bain
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
3/10
8/10
05/02/2018
SM570911
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2018
Société sérieuse et efficace
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.5/10
04/02/2018
PJ570891
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2018
xxx
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.9/10
29/01/2018
MGL569317
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2017
Les techniciens sont sérieux et viennent pour réparer sérieusement et non arnaquer en vendant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
10/01/2018
PJ554319
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Janvier 2018
Très bon professionnalisme du technicien, et surtout qui maîtrise les connaissances des chaudières de premières génération (chaudière à veilleuse) Je recommande.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
30/12/2017
TVN548850
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2017
Technicien compétent, intervention rapide et efficace. Bon rapport qualité service et prix.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
1/10
27/12/2017
ALEG546949
DEPANNAGE FACTURABLE A STRASBOURG - Novembre 2017
Délais de remplacement d’un ballon d’eau chaude inacceptable le tout orchestré par des mensonges pour justifier les délais. Le responsable n’a pas jugé utile de répondre à mes mails, appels et réclamations. Service déplorable... le syndic de ma copropriété a résilié le contrat avec la société Solorec.
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
6.7/10
15/12/2017
YR453914
ENTRETIEN CHAUDIERE INDIVIDUELLE GAZ CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2016
Efficace et rapide.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.2/10
27/08/2017
MFY463516
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Août 2017
Améliorer le soin pendant l'intervention.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.8/10
10/08/2017
ND273919
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2016
Le technicien fait de son mieux mais il faudrait voir avec notre propriétaire DOMIAL pour le problème : de chauffe-eau (on est obligé de monter la température et couler en très faible débit pour le bain, sinon pas chaud) et de radiateur (on est obligé de l'allumer dans la cuisine pour que les autres pièces chauffen
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
24/03/2017
MKC371519
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2017
accueil téléphonique agréable et professionnel, technicien présent à l'heure convenue et intervention efficace
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
15/03/2017
MEF365848
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2017
probleme semble resolu donc satisfait technicien tres pro merci .
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
15/03/2017
CH362250
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2017
Rdv rapide en revanche le créneau est très large (le technicien devait passer entre 8h et 12h). Après 2 semaines toujours pas de facture ni de justificatif d'entretien
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.2/10
12/03/2017
MOMCD362248
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Mars 2017
La possibilité d'avoir un RV plus précis en terme d'horaire. Avoir un battement de 2heures : entre 8 et 10 heures par exemple est parfois difficile à rendre compatible à son activité professionnelle. J'ai dû ainsi repousser 2 fois le RV alors que cela n'aurait pas été le ca avec un horaire précis? Bien à vous.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.8/10
02/03/2017
AA355086
DEPANNAGE FACTURABLE A STRASBOURG - Février 2017
Intervention de réparations sur une chaudière Saunier Duval. Techniciens très compétents. Très satisfait de la prestation SOLOREC.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
19/02/2017
CK351043
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Février 2017
Solorec est une société d'entretien de chauffage réactive, accueillante, professionnelle, rapide et efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
11/02/2017
MS348289
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Février 2017
Équipe très à l'écoute du client et disponible
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3.7/10
04/02/2017
MOME-G342845
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Février 2017
Je suis en cours de déménagement et pour cette raison principale j'ai prévu en premier l'intervention de ma chaudière pour des raisons techniques (en effet eau chaude et chauffage du logement). Ainsi, depuis le mois de janvier je suis toujours dans l'attente de la mise en fonctionnement de ma chaudière!!!!
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
2/10
9/10
03/02/2017
MATT344098
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Février 2017
Technicien très sympathique et disponible
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
2.5/10
03/02/2017
JS343395
CONTRAT ENTRETIEN ANNUEL A STRASBOURG - Février 2017
Solorec intervenu cadre entretien annuel (chaudière sans aucun problème ),4 jours plus tard arrêt chaudière manque de pression (en notre absence )intervention mardi matin/le soir nous constatons eau chaude ne fonctionne plus / passage lendemain AM. Les 2 fois mauvaises manipulations des techniciens
Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
0/10
7.7/10
12/01/2017
CB292984
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Service professionnel, rapide et réactif
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
0.8/10
11/01/2017
MM296412
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Moins de 2 mois après la visite de contrôle dans le cadre du contrat d'entretien, je constate une fuite ! Mais pourquoi votre gars ne l'a - t - il pas vu ? Serait - ce lui qui est intervenu pour déclencher la fuite ?
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
9.8/10
22/12/2016
ML300559
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Nouvelle cliente, je suis très satisfaite.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
21/12/2016
AF310480
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2016
Le personnel est accueillant & agrable
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
20/12/2016
MR307257
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Rien à redire
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.2/10
20/12/2016
CN310483
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2016
Le rendez-vous à pun être fixé rapidement après avoir reçu des avis de passage dont je n'avais pas connaissance, le service à été rendu correctement.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.3/10
20/12/2016
CC301541
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Très satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.8/10
20/12/2016
XF305458
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le SAV était très bien et le technicien accueillant.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
19/12/2016
MOMM/G297001
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Personnel agréable et compétent J'ai téléphoné pour avoir un autre rendez-vous que celui convenu à la base, ils ont changé ma date selon ce qui me convenait le plus
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
16/12/2016
MNGTV296511
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Pas de remarque.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
05/12/2016
JS307262
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le technicien qui est intervenu à mon domicile pour mon chauffe-eau était professionnel, respectueux, rapide et efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
2/10
03/12/2016
MATT309277
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Décembre 2016
Le technicien n est pas venu au rendez vous...
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
10/10
30/11/2016
CK305124
DEPANNAGE CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
J'ai été satisfaite de la rapidité de prise en charge de mon problème par l'agence Solorec et du professionnalisme et de l'efficacité du technicien.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
30/11/2016
MSB292653
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
L'intervention concernait l'entretien de la chaudière murale à gaz. J'ai notamment apprécié de pouvoir fixer un créneau horaire relativement serré pour le passage du technicien.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
26/11/2016
NB299029
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
très aimable et professionnel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
26/11/2016
ML299027
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Bonne compétence du technicien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
25/11/2016
BY299031
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Rester tel quel
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
23/11/2016
AT296398
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Très bonne intervention, technicien très a l'écoute et professionnel.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/11/2016
LM296399
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le technicien a été à la fois rapide, efficace et souriant et a répondu clairement à toutes mes questions.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
12/11/2016
LB296401
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le technicien a simplement jeté un coup d'oeil au chauffe eau. Il m'a expliqué qu'en cas de problème il faudra le changer car il est vieux maintenant. Je pensais avoir un compte rendu de visite mais ce ne fut pas le cas.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
09/11/2016
PC293896
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Entreprise sérieuse et professionnelle.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
07/11/2016
CC292987
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le délai de l'intervention annuel est respecté , le technicien est venu à l'heure dite , il a effectué l'entretien de la chaudière avec soins
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
07/11/2016
MHR293890
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Concerne uniquement l' entretien de la chaudière, passage de votre agent au mois d'octobre
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.8/10
05/11/2016
PBP293138
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Première intervention pour l'entretien de ma chaudière, rien à signaler de particulier.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.3/10
04/11/2016
PJ293137
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Novembre 2016
Le technicien qui est intervenu sur ma chaudière (Saunier-Duval installé en 1991) ne maîtrisait pas parfaitement ce type de matériel.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
21/10/2016
MM285843
ENTRETIEN FACTURABLE A STRASBOURG - Octobre 2016
Excellente prise en charge et technicien très sympathique et compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
07/10/2016
MMC277945
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2016
le technicien a su tenir compte de mon impératif horaire
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
02/10/2016
CC274349
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Octobre 2016
Cela fait neuf années que je fais annuellement réviser ma chaudière. Cependant c'est la première année que Solorec intervient chez moi, habituellement l'intervention durait une petite heure cette fois ils sont restés 20 minutes je ne sais quoi penser de cette différence de temps.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
27/08/2016
.B259192
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Août 2016
Efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
25/08/2016
AK258491
ENTRETIEN CONTRAT A STRASBOURG - Août 2016
J'ai eu la visite de deux agents très gentils et très aimables. Le premier n'a pas effectuer l'entretien des ventilateurs parce qu'on revenait juste de vacances et pas de passage. La prise de RDV par tel s'est effectuée avec une conseillère très professionnelle. Merci à eux.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
2.8/10
12/08/2016
MWC254880
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A STRASBOURG - Août 2016
Service téléphonique incompétent et manque de professionnalisme quand au demande
Réponse de l'entreprise

les RDV sont difficilement fixés à une heure fixe, une plage de 2 heures est proposée ou un appel avant passage.

Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
0/10
8.2/10
22/05/2016
CW207949
ECHANGE APPAREIL A NEUDORF - Mai 2016
bon materiel bon technicien seul bemol s est le secretarat a comar (j ai en effet demander 1 facture avec mon adresse a scherwiller et le chantier a strasbourg neudorf puisque l anah me demande cela °la secraitaire me repond que s est impossible
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.8/10
18/03/2016
LC189333
DEPANNAGE CONTRAT STRASBOURG - Mars 2016
Intervention dans un délai raisonnable et pertinence de la solution proposée
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10