Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Accueil général
8.8/10
Niveau de réactivité
8.6/10
Compétence / efficacité
8.7/10
Délai de réparation
8.6/10
Satisfaction service rendu
8.8/10

Derniers avis

7/10
26/04/2019
MOMG978349
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A CERNAY - Avril 2019
Prestation correct, mais augmentation régulière des tarifs
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
5.8/10
09/04/2019
MF954970
DEPANNAGE CONTRAT A BIESHEIM - Avril 2019
Cliente depuis 7 ans, je suis de moins en moins enchantée.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
2.7/10
07/04/2019
MOMGS957436
DEPANNAGE CONTRAT A BALDERSHEIM - Avril 2019
Je suis déçu car cela fait 5 jours que je n'ai ni d eau chaude ni chauffage nous sommes 5 à la maison l'accueil et le technicien était correct par contre le reste commande de pièces et réparation toujours pas donc je ne peux pas donner donner d'avis positifs
Réponse de l'entreprise

Nous sommes intervenu le 05/04/19 pour dépannage. Le devis a été accepté le 08/04/19, la pièce a été remplacée et la chaudière remise en route le 09/04/19.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
2/10
10/10
18/03/2019
MHH926900
DEPANNAGE CONTRAT A LABAROCHE - Mars 2019
Pas de problème à signaler.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
15/03/2019
MOMS868372
DEPANNAGE CONTRAT A HUNINGUE - Janvier 2019
Aucun commentaire.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
15/03/2019
MLJP811788
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE - Novembre 2018
Mon premier rendez-vous pour l'entretien de la chaudière n'a pas été effectuer (octobre 2018). Celui du 27 novembre s'est bien passé et j'espère que cela ne se reproduise pas.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
8.8/10
03/03/2019
EP912052
DEPANNAGE CONTRAT A ILLFURTH - Mars 2019
votre Technicien est tres competent , aussi les hôtesses d'accueil très serviable , et competentes , par contre essaye d'améliorer votre standard téléphonique , il est très difficile de vous joindre.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
03/03/2019
FW904075
DEPANNAGE CONTRAT A BELLEMAGNY - Février 2019
Service pro Et rapide Personnel competent et sympa
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.5/10
08/02/2019
LB872965
DEPANNAGE CONTRAT A RIEDISHEIM - Janvier 2019
Merci pour votre délai de traitement
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
08/02/2019
MOMK877089
ENTRETIEN CONTRAT A SAUSHEIM - Février 2019
Rien a redire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
02/02/2019
MFM877090
DEPANNAGE CONTRAT A RIXHEIM - Février 2019
J'ai toujours été satisfaite depuis que vous me faite l'entretien de mon chauffage
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
1.3/10
26/01/2019
AL852153
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Janvier 2019
Solorec , A mis 22 jours à réparer ma chaudière d’ ou rien n’a dire de plus ..
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
8.2/10
25/01/2019
EM855727
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Janvier 2019
Très bon accueil Bon SAV
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5.7/10
25/01/2019
MCA865974
DEPANNAGE CONTRAT A MULHOUSE - Janvier 2019
Acceuil trop pro et sympathique, de même pour pour les techniciens. Par contre les heures prévu n'était pas respectées, soit le technicien arrivait avant l'heure prévue par le standart soit il venait après.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
4/10
Clients qui vous recommandent
4/10
0.8/10
25/01/2019
MBJ858579
ENTRETIEN CONTRAT A BLOTZHEIM - Janvier 2019
Panne de chaudière le 15 janvier 2019,pas de chauffage ni d'eau chaude pour 4 locataires , depuis cette date les locataires sont sans eaux chaude ni chauffage , nous sommes le 25 janvier , Solorec n'a toujours pas réparé la chaudière, plus d'une semaine déjà que mes locataires n'ont ni eau chaude ni chauffage.
Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
7.8/10
15/01/2019
MOMDE852276
ENTRETIEN CONTRAT A HABSHEIM - Janvier 2019
Rdv pris pour la matinée, mais à 11h40 le technicien n'était toujours pas là. suite à mon appel, il me confirme qu'il a du retard et le rdv est honoré en début d'après midi. Pour améliorer le service, le technicien pourrait prévenir du retard. Pourquoi pas un système de SMS pour prévenir si il est à l'heure ou pas.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
3.2/10
11/01/2019
MRJ844556
DEPANNAGE CONTRAT A PULVERSHEIM - Janvier 2019
pas de prise en compte de l'urgence de la situation (pas de chauffage et pas d'eau chaude et 2 enfants) ainsi que des indications données.(code erreur) intervenant ne connaissant pas ou peu ma chaudière. l'impression de n'avoir jamais un vrai diagnostic lors de pannes. rien à redire concernant l'entretien régulier.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
2/10
9.5/10
11/01/2019
MRW844165
REMPLACEMENT PIECES DEVIS SOUS-CONTRAT A ROSENAU - Janvier 2019
Personnel efgicace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
05/01/2019
AS844553
ENTRETIEN CONTRAT A SUNDHOFFEN - Août 2018
Personnel tres hautement qualifié
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
04/01/2019
MOMKA844167
ENTRETIEN CONTRAT A LUTTERBACH - Janvier 2019
Entreprise efficace et très réactive.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
31/12/2018
MW/DSM/A835517
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Décembre 2018
Tres bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.1/10
28/12/2018
MOMIS837953
ENTRETIEN CONTRAT A KINGERSHEIM - Décembre 2018
Pas de commentaire
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
7/10
28/12/2018
MUE837843
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Décembre 2018
Bonne prestation
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
7.5/10
18/12/2018
LH826958
ENTRETIEN CONTRAT A ILLZACH - Décembre 2018
Rien à signaler entretien correct
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6/10
16/12/2018
MOMR814464
ENTRETIEN CONTRAT A HOCHSTATT - Décembre 2018
L'entretien de la chaudière n'est pas toujours conforme à la réglementation et dépend du technicien qui se déplace. D'autre part, certaines préconisations du constructeur ne sont pas respectées et peuvent donc mettre en péril le fonctionnement et la durée de vie de votre chaudière.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9/10
15/12/2018
MOMM814463
ENTRETIEN CONTRAT A KEMBS - Décembre 2018
Je suis satisfaite
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
05/12/2018
JCP811786
ENTRETIEN CONTRAT A GUEBWILLER - Novembre 2018
respect des RDV jour et heure, technicien compétent , travail prope et rapide
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
05/12/2018
MC811773
FAIRE DEVIS A COLMAR - Novembre 2018
Il serait primordial d'indiquer le date de commande des pièces et la date de réception, entre le moment où le technicien est venu pour constater l'origine de la fuite et la date de reparation effective, il s'est écoulé 13 jours. Je trouve ce delai un peu long
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
30/11/2018
CM813549
ENTRETIEN CONTRAT A BARTENHEIM - Novembre 2018
personnellement j ai un abonnement chez solorec et devis ou entretien ou remplacement d une piece rien a dire j ai toujours etez satisfait
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
27/11/2018
VJ805071
DEPANNAGE CONTRAT A RIEDISHEIM - Novembre 2018
Rapide serieux aimable
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/11/2018
MOMA801080
ENTRETIEN CONTRAT A BARTENHEIM LA CHAUSSEE - Novembre 2018
Service très pro. Au bureau et par le technicien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
23/11/2018
MRP800943
DEPANNAGE CONTRAT A KUNHEIM - Novembre 2018
Bonne réaction, technicien compétent
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.3/10
23/11/2018
MRP805073
DEPANNAGE CONTRAT A MULHOUSE - Novembre 2018
très bonne réactivité en cas de panne de chaudière
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.3/10
17/11/2018
GB743095
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Septembre 2018
Ponctuel et compétent.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
17/11/2018
PS799184
ENTRETIEN CONTRAT A Wihr au Val - Novembre 2018
Excellente entreprise. le technicien qui est intervenu chez nous est très compétent et serviable. A l'occasion d'une panne de chaudière il est intervenu sans pousser à la consommation. Un petit bémol toute fois: le délais d'intervention en cas d'urgence
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
14/11/2018
MOMD794144
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Novembre 2018
SAV super rapide et très sérieux.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.3/10
14/11/2018
MEEC794137
DEPANNAGE CONTRAT A MULHOUSE - Novembre 2018
De tres bon service assez rapide et précis
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.8/10
12/11/2018
CKC788034
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Novembre 2018
tout va bien a part que personne ne ma averti qu il fallait confirmer le rdv ...alors le jour venu j ai attendu pour rien...et lors de mon appel on me reponds qu il fallait confirmer le rdv et que pour aujourd hui il n n aurait plus le temps
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
12/11/2018
CK788038
ENTRETIEN CONTRAT A WESTHALTEN - Novembre 2018
ponctuel et qualifié
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4.8/10
09/11/2018
AE788037
ENTRETIEN CONTRAT A KIRCHBERG - Octobre 2018
l'entretient effectuer par l'intervenant, sur la chaudière, est très bien fait. Mais je ne trouve pas normal de payer avant l'intervention .
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
4/10
10/10
09/11/2018
MS794141
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Novembre 2018
je suis entièrement satisfaite des services de Solorec
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
02/11/2018
MOMMC786960
ENTRETIEN CONTRAT A RIEDISHEIM - Novembre 2018
satisfait malgré RV reporté 1 fois
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
31/10/2018
MFG782662
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE DORNACH - Octobre 2018
Depuis que j'utilise votre service c'est la première fois que le technicien est à l'heure , moins de stress pour moi
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.5/10
31/10/2018
EM782665
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Octobre 2018
Accueil agréable Rdv rapide
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
31/10/2018
MOMK782663
ENTRETIEN CONTRAT A WECKOLSHEIM - Octobre 2018
Je suis très satisfaite
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
26/10/2018
RW728829
DEPANNAGE CONTRAT A ROSENAU - Août 2018
Très bon conseil Très professionnel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
26/10/2018
MAC755664
DEPANNAGE CONTRAT A MULHOUSE - Septembre 2018
Satisfait.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6/10
26/10/2018
MOMK718840
FAIRE DEVIS A REGUISHEIM - Août 2018
Je suis dans l'attente d'une pièce à remplacer. Nous devons toujours attendre des mois et des mois lorsqu'il y a un changement de pièce programmé.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.8/10
26/10/2018
MMA714750
ENTRETIEN CONTRAT A WINTZENHEIM - Août 2018
Efficace et sympathique.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
25/10/2018
MEVI776254
DEPANNAGE CONTRAT A ILLFURTH - Octobre 2018
Très bon accueil téléphonique, j'étais absente lors de la réparation, mais tout fonctionne, donc très très satisfaite, merci à toute l'entreprise pour la rapidité afin de trouver une solution.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
21/10/2018
MOMBJ762975
DEPANNAGE CONTRAT A CERNAY - Octobre 2018
personnel externe à SOLOREC qui est intervenu trés compétent et rapide
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
13/10/2018
MOMG762971
DEPANNAGE CONTRAT A GRENTZINGEN - ILLTAL - Octobre 2018
Dépannage rapide en moins de 48h
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5/10
11/10/2018
ARA761489
ENTRETIEN CONTRAT A RIXHEIM - Octobre 2018
Il ne s'agissait pas d'un dépannage mais d'une intervention dans le cadre d'un contrat d'entretien
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8.3/10
11/10/2018
LC766997
ENTRETIEN CONTRAT A LABAROCHE - Octobre 2018
Technicien très sympathique et disponible. Travail apparemment soigné, le technicien a passé 1h30 sur ma chaudière gaz à condensation.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.8/10
10/10/2018
MTS762969
ENTRETIEN CONTRAT A WITTENHEIM - Octobre 2018
Fidèle cliente depuis 1999,je suis toujours aussi satisfaite de leur service.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
5.7/10
05/10/2018
HH762970
ENTRETIEN CONTRAT A LABAROCHE - Octobre 2018
J'ai toujours été très satisfait des interventions du technicien de Solorec. Seul problème, important pour moi, LA PONCTUALITE ! Quand on se déplace (résidence secondaire) et qu'on attend toute une matinée (pourtant programmée de longue date lors du RDV) pour n'être pris en charge qu'à 14 h !!!!
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.2/10
05/10/2018
MFD756291
DEPANNAGE CONTRAT A BIESHEIM - Septembre 2018
Rendez-vous eu dans la journée pour une urgence, travaille bien fait. Contente
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5.3/10
02/10/2018
MOMAJ753195
DEPANNAGE CONTRAT A RIXHEIM - Septembre 2018
Suite panne toujours pas de nouvelle
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10
8/10
01/10/2018
NR753196
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Septembre 2018
Bonne intervention
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
26/09/2018
MRF747398
ENTRETIEN CONTRAT A WITTENHEIM - Septembre 2018
Les deux personnes qui s’occupent de la partie Wittenheim et environ sont au top !!????bravo
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
26/09/2018
MOMSS753193
ENTRETIEN CONTRAT A RICHWILLER - Septembre 2018
Technicien très compétent - Délai d'obtention d'un RDV un peu long
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
13/09/2018
JG736482
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Septembre 2018
Bonne prestation
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
5/10
11/09/2018
MRS735946
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Septembre 2018
Je ne suis ni enthousiaste ni déçue du service de Solorec. La personne qui est intervenue chez nous n'était pas forcément des plus sérieuses. Elle a regardé les bouches d'aération, vu que ça pouvait aller, donc ne les a pas lavé... C'est un peu moyen comme type de service.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
08/09/2018
CR736481
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Septembre 2018
Toujours très satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
06/09/2018
MV734414
ENTRETIEN CONTRAT A BALSCHWILLER - Septembre 2018
Très satisfait du technicien, consciencieux, efficace, Déçu et contrarié par des relances constantes d'impayés injustifiés
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
6/10
6.7/10
31/08/2018
MOMMC724890
ENTRETIEN CONTRAT A ENSISHEIM - Août 2018
ras
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.1/10
29/08/2018
MOMP721161
ENTRETIEN CONTRAT A WITTENHEIM - Août 2018
À noter toutefois : le RV donné par téléphone a été mal indiqué au technicien : qui est venu le matin au lieu de l'après-midi. Heureusement il est arrivé juste avant mon départ... L'erreur est humaine, pas grave...
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
29/08/2018
MFM724593
ENTRETIEN CONTRAT A HOUSSEN - Août 2018
Je nai pas de commentzire
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
28/08/2018
GD723355
DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR - Août 2018
SOLOREC est et toujours satisfaisant . Continuer comme ça .
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/08/2018
MCY724012
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Août 2018
Au top
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.5/10
23/08/2018
CP721162
ENTRETIEN CONTRAT A AMMERSCHWIHR - Août 2018
Rendez-vous pris pour une revision entre 8h et 12h. Arrivée du technicien 13h30. Sinon RAS. Service qualitatif.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
23/08/2018
AB723357
ENTRETIEN CONTRAT A WINTZENHEIM - Août 2018
Je regrette que Colmar Habitat ait décidé de ne plus faire appel à votre société ! Cordialement
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.1/10
21/08/2018
SS720308
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Août 2018
Aucun problème a signaler La vérification des bouches d aeration n est pas systématique Technicien competent et sympathique Arrivé a 8h30, 1er créneau de la journée
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
16/08/2018
JD714749
ENTRETIEN CONTRAT A WINTZENHEIM - Août 2018
Personne à l'écoute et compétente
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
10/08/2018
MOMPG718308
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Août 2018
Voilà 10 ans que Solorec intervient pour l'entretien de notre chaudière et tout va bien.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
4.2/10
09/08/2018
CS716660
ENTRETIEN CONTRAT A SAUSHEIM - Août 2018
intervention prévue pour l'entretien d'une chaudière murale au gaz au 25a et d'une chaudière fioul au 25 bilan 3h30 d'intervention pour un bilan de 2chaudières en panne pendant 48 heures ( une pièce cassée lors du démontage du bruleur gaz par le technicien un mauvais gicleur installé sur bruleur fioul
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
3/10
4.5/10
03/08/2018
MM713035
ENTRETIEN CONTRAT A REGUISHEIM - Août 2018
Aucun respect des horaires;2 matinées entières ont été monopolisées pour u entretien annuel d'une demi-heure...
Réponse de l'entreprise

N’hésitez pas à préciser lors de votre prise de Rdv, une tranche horaire ou demander un appel du technicien 1 heure avant son intervention.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
01/08/2018
MEMNP707516
ENTRETIEN CONTRAT A LABAROCHE - Juillet 2018
Nous sommes clients de SOLOREC depuis je penses près de 10 ans - Mathieu, le technicien de SOLOREC COLMAR est très compétent et très à l'écoute de son client - rien à dire - malheureusement ça n'existe plus partout - les bons éléments se font de plus en plus rares. Cordialement Paul-André NOCK
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.8/10
31/07/2018
PSP707519
FAIRE DEVIS A Wihr au Val - Juillet 2018
L'intervention de Solorec pour réparation a été rapide et efficace. Quant au prix, j'attend la facture.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
29/07/2018
MOMAR707515
ENTRETIEN CONTRAT A BOLLWILLER - Juillet 2018
Cela fait 20 ans que je fais confiance à cette entreprise.Les techniciens sont plutôt compétents malgré l'ancienneté de ma chaudière.Rien à redire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
20/07/2018
GKG697602
ENTRETIEN CONTRAT A INGERSHEIM - Juillet 2018
Personnes peu bavardes neanmoins competent es.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
18/07/2018
MOMSF700512
DEPANNAGE CONTRAT A MULHOUSE - Juillet 2018
mon problème a été résolut dans les 2 jours.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
3.9/10
17/07/2018
MEBM694621
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE - Juillet 2018
Suite au passage du technicien, la chaudière ne fait que de tomber en panne
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
1/10
8.7/10
16/07/2018
CU694625
ENTRETIEN CONTRAT A MULHOUSE - Juillet 2018
Ce serait parfait si les commentaires saisis dans notre dossier informatique étaient systématiquement pris en compte par les assistantes lors des rdv. Sinon Mathieu qui assure la maintenance de notre chaudière est très compétent et très agréable. Merci !
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/07/2018
SM691215
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Juillet 2018
Je n'ai pas eux de soucis en particulier. Il faut toutefois faire du nétoyage sur les murs et la chaudiere ,des traces noirs de mains salles sont laissé en souvenir????
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9/10
13/07/2018
FM691640
ENTRETIEN CONTRAT A KNOERINGUE - Juillet 2018
bonne prestation
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
10/07/2018
MC686211
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Juin 2018
Je suis satisfaite. Travail effectué consciencieusement.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
09/07/2018
MEC686209
ENTRETIEN CONTRAT A SOULTZMATT - Juin 2018
Satisfaite de leur professionalisme et leur cordialité
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5.3/10
09/07/2018
MOMRC686210
ENTRETIEN CONTRAT A MORSCHWILLER LE BAS - Juin 2018
doit faire ses preuves car diagnostique non précis, pièce commandée qui n'était pas la bonne
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
08/07/2018
MSV691217
ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR - Juillet 2018
Rapide, efficace et sympa.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/07/2018
MOMBS691637
ENTRETIEN CONTRAT A RANSPACH LE BAS - Juillet 2018
Très bonne compétence de la part du technicien avec un service parfait. (Propreté, explications, exactitude et conseils) Prise de contact avec l'entreprise sans aucun problème.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
06/07/2018
MS686312
ENTRETIEN CONTRAT A BUHL - Juillet 2018
Très satisfait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
03/07/2018
MB684287
ENTRETIEN CONTRAT A WITTELSHEIM - Juin 2018
Réponse rapide travail et accueil du réparateur très professionnel
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
30/06/2018
SDR686212
DEPANNAGE CONTRAT A SAUSHEIM - Juin 2018
j’avais une grande fuite qui m’avait déjà contaminée mes murs au niveau de la chaudière Demande de dépannage par téléphone à 9H du matin et réparation optimale à 10H30 Que demander de plus ?
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
30/06/2018
MOMPC674212
ENTRETIEN CONTRAT A BLODELSHEIM - Juin 2018
Bon service
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité