Membre : SOLOREC
Adresse : zi 96 impasse Pierre et Marie Curie 54710 LUDRES
Relation client
8.9/10
Degré de réactivité
8.7/10
Savoir-faire / Efficacité
8.8/10
Délai de dépannage
8.6/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Tout est parfait
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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6.8/10
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Victime d'une panne récurrente sur ma chaudière à gaz, plusieurs interventions ont été nécessaires pour résoudre le souci. Lors de la dernière intervention, le technicien à téléphoné au centre de dépannage de la marque qui lui a donné immédiatement la solution. Il est dommage de ne pas avoir commencé par là, car cette panne nous a gâché la vie pendant une partie de l'hiver.
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6/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
8/10
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DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR
très bon accueil téléphonique ; intervention de dépannage dans des délais rapides.
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10/10
Degré de réactivité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
La personne au téléphone a été très agréable. Le chauffagiste qui est intervenu très pro.
Relation client
9/10
Degré de réactivité
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8/10
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8.2/10
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DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR
Bonne prise en charge de la réparation de ma chaudière.
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8/10
Degré de réactivité
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DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR
Je considère que c'est très professionnel si le personnel de Solorec mentionne son nom lorsqu'il répond au téléphone. Quand je demande le nom de la dame, elle refusera. Comment savoir qui m'a assisté?
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6/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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5/10
8.7/10
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DEPANNAGE CONTRAT A COLMAR
Après avoir détecté un problème sur la chaudière vendredi Soir, j'ai laissé un message sur le répondeur de SOLOREC et étais agréablement surprise qu'un technicien d'astreinte passe le samedi matin. Le manager me transmet dès le lundi les devis demandés et la chaudière est remplacée le jeudi par un technicien compétent.
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9/10
Degré de réactivité
9/10
Savoir-faire / Efficacité
9/10
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9/10
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9/10
8.2/10
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ENTRETIEN CONTRAT A KINGERSHEIM
Le technicien a été très professionnel mais toutefois j'ai du appelé le SAV à 8h30 pour savoir ce qu'il en était du technicien qui n'était pas venu.On m'a informé qu'il n'était pas joignable et pour qu'au final on me dit qu'il était en arrêt maladie.La secrétaire à réussi à ma dépêcher un technicien de Colmar vers 11h
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8/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
8/10
Délai de dépannage
7/10
Satisfaction prestation délivrée
10/10
8.5/10
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Équipe professionnelle et efficace
Relation client
8/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
8/10
Satisfaction prestation délivrée
9/10
8.3/10
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Dans le cadre de l'entretien annuel de ma chaudière, le RDV a été fixé dans un délai raisonnable compte tenu des mes impératifs. Le technicien est arrivée à l'heure prévue et a été très compétant, il me semble. Satisfait.
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8/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
8/10
Délai de dépannage
9/10
Satisfaction prestation délivrée
9/10
7.7/10
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Fait le boulot
Relation client
8/10
Degré de réactivité
8/10
Savoir-faire / Efficacité
7/10
Délai de dépannage
8/10
Satisfaction prestation délivrée
8/10
8.3/10
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ENTRETIEN CONTRAT A COLMAR
Entretien de la chaudière fait. Il a fallu cependant que je lui demande de nettoyer les bouches vmc. Sans quoi la prestation s'arrêterait la. Aucune explication de ce qu'il étai en train de faire.
Relation client
7/10
Degré de réactivité
10/10
Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
7/10